En ny amerikansk undersøgelse blandt 500 amerikanske virksomheder, med et salg over 100 millioner $, viser, at omkring 40 % af rejsende undgår at benytte de udvalgte leverandører. De foretrækker at søge efter på Internettet for at dække deres rejsebehov.
Samme undersøgelse viser, at mere end 90 % af de rejsende er bekendt med virksomhedernes rejsepolitik samt de foretrukne leverandører. Alligevel viser undersøgelsen en manglende vilje til at udnytte de aftaler, de rejsende rent faktisk ved eksisterer.
De rejsende besøgte i gennemsnit 4,2 websider før de reserverede rejsen.
Undersøgelsen fremhæver følgende konsekvenser af den manglende opbakning:
- Det bliver sværere for virksomheden at leve op til indgåede aftaler og de mister mange hundred tusinde $ i rabatter.
- Selv om en rejsende tror, at den 500$ billet de har fundet via en eller anden webside, er den billigste løsning, glemmer de at rabatter kan forrykke billedet totalt.
- Virksomhederne må forbedre deres kommunikation og vise større åbenhed.
- Vores industri skal lære de rejsende at søge flere websider er mere omkostningskrævende i spildtid end at benytte neutrale booking maskiner eller en professionel rejserådgiver.
Det er vigtigt at forstå ar besøge eller reservere via en webside er tidskrævende:
- Man får adgang via brugernavn og password!
- Man skal ofte gentage indtastninger i forbindelse med kreditkort!
- Der spares utrolig meget tid (og penge) ved at benytte vores Cyber løsninger.
Når man har besøgt 4 websteder har den rejsende eller rejsebestilleren brugt mellem 30 og 60 minutter af virksomhedens tid. Inkluderet indirekte omkostninger svarer det til mellem 200 og 400 danske kroner per rejse.
En engelsk undersøgelse viser dog, at de rejsende endelig er begyndt at bestille rejserne tidligere end bare for et år siden. Med den nuværende prisstruktur sparer virksomhederne mange penge, hvis rejserne blot bestilles en dag tidligere.